Garantie en proefslapen

30 nachten proefslapen

Een nieuwe matras heeft tijd nodig. Uw lichaam moet wennen en de matras zelf ook. Daarom heeft u bij ons 30 nachten om te beoordelen of de matras bij u past. Past het niet, dan halen wij hem op en krijgt u uw geld terug.

Let op: proefslapen en herroepingsrecht zijn twee verschillende dingen. Het herroepingsrecht is uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst en geldt voor alle producten. Het proefslapen is een aanvullende service van Pointhome, specifiek voor matrassen. De voorwaarden voor ophaling en retourkosten staan in ons retourbeleid.

2 jaar fabrieksgarantie

Wij geven 2 jaar garantie op productiefouten en op abnormale doorligging van de matraskern. Onder abnormale doorligging verstaan wij een blijvende indruk die dieper is dan wat bij normaal gebruik hoort.

Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden

Naast onze fabrieksgarantie heeft u de wettelijke garantie op conformiteit. Die kunnen wij niet beperken. Blijkt een product niet te voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten, dan heeft u recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie

Normale slijtage van tijk en stoffering
Schade door verkeerd gebruik, vocht of het verplaatsen van het bed
Vlekken en verkleuring
Een matras die zonder geschikte onderbouw is gebruikt

Een beroep doen op de garantie

Stuur een e-mail naar info@pointhome.nl met uw bestelnummer en enkele foto’s. Wij reageren binnen twee werkdagen.

Dream & Ideal B.V. · Dokter Carlierlaan 30, 9320 Erembodegem, België · BTW BE 0682.810.516

Garantie en proefslapen