📦 Gratis verzending op alle producten 📦

Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u pointhome.nl bezoekt of bij ons bestelt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Dream & Ideal B.V., handelend onder de naam Pointhome
Dokter Carlierlaan 30, 9320 Erembodegem, België
Ondernemingsnummer BE 0682.810.516
info@pointhome.nl · +32 483 08 89 17

Heeft u een vraag over uw gegevens, stuur die dan naar info@pointhome.nl met ‘privacy’ in het onderwerp.

2. Welke gegevens wij verwerken

  • Bestelgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde artikelen, bedrag en betaalstatus.
  • Betaalgegevens: de betaalmethode en het resultaat van de transactie. Volledige kaartnummers zien en bewaren wij niet; die worden rechtstreeks door onze betaaldienstverlener verwerkt.
  • Contactgegevens: wat u ons stuurt via e-mail, telefoon of het contactformulier.
  • Accountgegevens: als u een klantaccount aanmaakt, uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
  • Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en klikgedrag, via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Waarom wij ze verwerken en op welke grondslag

  • Uw bestelling uitvoeren — leveren, betalen, retour afhandelen, klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Wettelijke verplichtingen — facturen en boekhouding, btw, garantie- en consumentenrecht. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Onze webshop veilig en werkend houden — fraudepreventie, foutopsporing, verbetering van de site. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Nieuwsbrief en gerichte advertenties — alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld of daarvoor toestemming heeft gegeven. Grondslag: toestemming. U kunt die op elk moment intrekken, via de afmeldlink of via info@pointhome.nl.

4. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (nodig om de winkelwagen en het afrekenen te laten werken), analytische cookies (om te zien hoe de site wordt gebruikt) en marketingcookies (voor gerichte advertenties). Functionele cookies plaatsen wij altijd; analytische en marketingcookies alleen met uw toestemming. Uw keuze past u op elk moment aan via de cookie-instellingen op de site of via uw browser.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen de bestelling uit te voeren, en alleen wat daarvoor nodig is:

  • Shopify, dat onze webshop host en de bestelgegevens verwerkt
  • betaaldienstverleners, voor het afhandelen van uw betaling
  • vervoerders en transporteurs, voor bezorging en ophaling
  • leveranciers van e-mail-, analyse- en advertentiediensten
  • onze boekhouder, en overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht

Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER. Gebeurt dat, dan doen wij dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende waarborgen waar nodig.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
  • Klantaccount: zolang uw account bestaat; verwijdert u het, dan wissen wij de gegevens die wij niet wettelijk moeten bewaren.
  • Klantenservice-correspondentie: 2 jaar na afhandeling.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt.
  • Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn per cookie, terug te vinden in de cookie-instellingen.

8. Uw rechten

U heeft het recht op inzage in uw gegevens, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing, en op overdraagbaarheid van uw gegevens. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die altijd intrekken; dat raakt niet aan de verwerking van daarvóór.

Stuur uw verzoek naar info@pointhome.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze site werkt met een versleutelde verbinding en de toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die die nodig hebben.

10. Een klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder:

  • België: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be
  • Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten gebruiken of wanneer de regels veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.