Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u pointhome.nl bezoekt of bij ons bestelt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Dream & Ideal B.V., handelend onder de naam Pointhome
Dokter Carlierlaan 30, 9320 Erembodegem, België
Ondernemingsnummer BE 0682.810.516
info@pointhome.nl · +32 483 08 89 17

Heeft u een vraag over uw gegevens, stuur die dan naar info@pointhome.nl met ‘privacy’ in het onderwerp.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Bestelgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde artikelen, bedrag en betaalstatus.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en het resultaat van de transactie. Volledige kaartnummers zien en bewaren wij niet; die worden rechtstreeks door onze betaaldienstverlener verwerkt.
• Contactgegevens: wat u ons stuurt via e-mail, telefoon of het contactformulier.
• Accountgegevens: als u een klantaccount aanmaakt, uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en klikgedrag, via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Waarom wij ze verwerken en op welke grondslag

• Uw bestelling uitvoeren — leveren, betalen, retour afhandelen, klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen — facturen en boekhouding, btw, garantie- en consumentenrecht. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Onze webshop veilig en werkend houden — fraudepreventie, foutopsporing, verbetering van de site. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Nieuwsbrief en gerichte advertenties — alleen met uw toestemming. U kunt die op elk moment intrekken, via de afmeldlink of via info@pointhome.nl.

4. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (nodig om de winkelwagen en het afrekenen te laten werken), analytische cookies (om te zien hoe de site wordt gebruikt) en marketingcookies (voor gerichte advertenties). Functionele cookies plaatsen wij altijd; analytische en marketingcookies alleen met uw toestemming. Uw keuze past u op elk moment aan via de cookie-instellingen op de site of via uw browser.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen de bestelling uit te voeren, en alleen wat daarvoor nodig is: Shopify (hosting van de webshop), betaaldienstverleners, vervoerders en transporteurs, leveranciers van e-mail-, analyse- en advertentiediensten, onze boekhouder, en overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER. Gebeurt dat, dan doen wij dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op basis van de standaardcontractbepalingen, met aanvullende waarborgen waar nodig.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
• Klantaccount: zolang uw account bestaat.
• Klantenservice-correspondentie: 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt.

8. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@pointhome.nl; wij reageren binnen één maand.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

10. Een klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder:

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.